水箱漏水，在保修期内，无人处理

网友保保 2022-03-07

已完结

家里新买空气源热水器4左右不制热了上个月22号打电话给售后，23号售后维修人员联系了我，24号上门维修，检测水箱漏水了要整个更换，做了资料登记，至今没人来维修，中间打电话给售后无数次都说给你加急处理让营业网点跟我联系，都没有人来处理跟我联系真正的跟进这件事，家里中央空调空气源用的都是格力的相信这个品牌，可是出了问题，售后不作为。我现在就一个要求，上门换水箱或整机跟换，现在保修期内售后就这样不给你处理了，过了保修期产品出问题还能相信吗？

投诉进度

企业完结

2022-03-10 08:39:00

解决方案

其它

处理结果

经核实，售后人员已上门更换好水箱，谢谢！

企业跟进

2022-03-07 09:17:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-07 07:15:23

平台审核通过

2022-03-07 07:15:20

用户发起投诉

2022-03-07 07:15:18

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