投诉淘宝购物，因商家地区疫情突然导致退货包裹被退回
网友保保
已完结2022年2月22日买的两件衣服，因为页面尺码与实物不相符，因为有7天无理由退货所以避免麻烦就申请了退货。2月27日我去退的货，然后到3月4日商家声称有疫情（未与我有任何语言沟通的情况下，直接关闭了退款）不予退货，然后我直接要求客服进行处理。3月5日商家和物流公司（从头到尾物流都没和我联系说有疫情不能派送）在我不知情的情况下私自做了快递的退回处理。客服到现在都没给我明确的答复如何处理，而是一直在强调需3-5个工作日才能有处理结果。商家地区到底有没有疫情我是一概不知（直至3月7日商铺页面所有东西仍然能正常发货）。就算这个商家地区有疫情不是我的责任，我没有那个精力一直和商家耗着，也没那个责任和义务等你那边疫情结束，我只要求能快速退款。
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