未成年人充值
网友保保
已完结1.未成年人偷玩手机 2.27第一笔小额家长没有注意扣款信息 3.4晚八点至3.5早上错误充值累计达到3842元
2.下载儿童游戏体验，该app定位于儿童游戏却诱导未成年进行充值，建议封锁该儿童游戏app或勒令进行整改
3.通过支付宝支付却不需要输入支付宝支付密码而是只需要输入手机解锁密码即可，apple支付存在巨大隐患和问题
4.3.5号进行网上订单申诉，apple后台拒绝退款处理，3.6号晚进行第二次申请退款到现在还是正在处理阶段，3.7号早上九点与客服电话联系只说让我等待并且告知我第二次申诉如果拒绝退款将证明退款失败无法退款
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:26:56
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-08 16:37:28
用户补充投诉
2022-03-22 09:42:51
补充内容
3.15消费者权益保护日都过了一周了，企业还没有任何答复
用户补充投诉
2022-03-15 22:03:04
补充内容
3.15都到了，请维护消费者合法权益，感谢！
用户补充投诉
2022-03-11 12:25:45
用户补充投诉
2022-03-08 22:44:06
补充内容
陈述真的都是事实，如果只是三百块钱也不会耗费这么多时间和精力在这上面，也不会多次和客服沟通，更不会给各位增加工作量，可是这是三千八百多快四千块钱，请帮忙退款，非常感谢！真心不是恶意退款，第一次申请退款是3.5号晚上，是孩子支付的当天。还有很重要的一点是因为我的妈妈是超市采购所以早上会有多笔消费短信通知，一直到下午对账回来才发现这十几笔消费并非自己采购所支出。经过这次以后一定吸取教训严加管教，请帮忙退款，真心感谢！
用户补充投诉
2022-03-08 09:40:11
补充内容
并非恶意退款，3800多元说实话得是一个普通人的月工资，苹果客服只反复告知我拒绝退款却不告知拒绝原因是什么，说我不符合退款条件，我将事实如实陈述，我询问哪里不符合未成年错误充值退款客服却说不上来。请求保护消费者权益给我退款，感谢！
用户补充投诉
2022-03-07 21:12:30
补充内容
已与客服电话沟通过，也网站申请退款，一直拒绝退款却未说明原因
平台审核通过
2022-03-07 11:51:48
用户发起投诉
2022-03-07 11:51:46
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