美团外卖商家偷称漏称更换商品，美团联系不上客服，退款显示交易异常，无法处理

2022-03-08

已完结

买的东西少给一半还多的称，水饺买的1000g，送来的400克，买的肉品都是水，倒掉水只有一半称，商家联系不到，美团客服联系不到，永远有人排队，永远拥堵，退款显示订单异常，没人处理

投诉进度

企业完结

2022-03-10 17:14:48

处理结果

联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-03-08 11:14:32

跟进内容

查询工作人员已跟进处理

消费保投诉平台跟进

2022-03-08 07:10:34

消费保投诉平台审核通过

2022-03-08 07:10:31

用户发起投诉

2022-03-08 07:10:29

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时漏送商品账户问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

28.00元

投诉编号：

95159595

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