淘特质量问题退货不给退运费

Lyoho 2022-03-08

已完结

在淘特平台购买了一个擦玻璃刮水板，收货后发现存在质量问题，于是申请了售后退货，淘特平台客服让我自己垫付运费，售后完成后退我运费。于是我进行退货，垫付了运费10元。在完成退货后，找平台客服申请退运费，就给我发了一个平台的10元红包，而且有效期只有30天，垫付的现金就给换成了有期限的购物红包。且在红包过期前，平台也无任何提醒，过期后也不给处理。平台扣除商家的保证金给退还运费，现金变成了有期限的有期限的购物红包，损害了消费者的合法权利，非常的不公平。要求退给我所垫付的10元现金！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-19 18:32:14

补充内容

请及时处理

平台跟进

2022-03-10 17:56:38

平台审核通过

2022-03-08 18:47:02

用户发起投诉

2022-03-08 18:47:00

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