沈阳韵达快递弄丢快件，处理问题拖延处理，赔付金额低于物品价值
2022年2月26日，用韵达快递从沈阳邮寄阿玛尼黑钥匙精华水快递到哈尔滨，在韵达小程序上下单寄件，快递员与2月26日中午12点进行上门取件揽收，26日当天未及时从网点发往运转中心，27日上午9点多从网点发往运转中心，由于一般沈阳到哈尔滨时效为3天，我在28号查询还没有更新物流信息的时候，于3月1日联系韵达官网客服查询快递情况，并催促，1日韵达官方未给我任何反馈我的快件是什么问题，3月2日我再次向韵达官方客服进行反馈我的快件问题，告知可能我快递可能遗失，让我上传物品价值凭证并给我找件，3月3日上午韵达客服告知我快递因为我没报价无法赔付那么多，因为物品价格较贵，韵达官方不能无法给我赔付物品价值，不能接受韵达官方给的赔偿金额，要求韵达公司找到我的快递，韵达官方客服要求我们上传内物大图，我们表示因为当时上传的物品价值证明的链接无法再次上传要求，他们工作人员联系我们提供途径让我们上传内物图，4日，5日未有任何工作人员对我们进行联系并反馈，期间我们也在12305 邮管局进行过投诉，当天投诉后确实有韵达客服人员联系我们说给我们反馈问题，但记录完之后无果。。。一直再拖，由于护肤品价格较贵，当时因为邮寄的时候并不认为快递会丢失所以没有报价，一直我们要求的是找到我们的快递，在我们多次反复联系韵达官方客服进行投诉的后，3月6日终于有一个韵达工作人员联系我们，添加联系方式提供内物图，说给我们找快递，但是当天并未找到，后续我们再和这个工作人员联系的时候工作人员并未回复，我们快递是否找到，韵达官方客服也在我们多次拨打12305进行催促处理，及多次给韵达官方反馈之后，偶尔一次两次的联系我们，协商不成之后，就一直在拖延，直到9日我再次向12305投诉进行催促处理，当天沈阳市韵达快递省客服中心人员联系我，但由于当时我在开会并未及时接到电话，在看到未接来电之后第一时间给他们回复电话，并表示需要他们再次联系我，但当天处理我订单的工作人员并未及时联系我，10日上午我向韵达省客服中心客服再次表示我没有接到电话要求处理人员，进行联系我一直未果。
投诉进度
