邮政EMS包裹无故折返回始发地

网友保保 2022-03-10

已完结

该包裹3月3日由广东湛江发出，途经广州运往辽宁锦州，3月5日到达沈阳中转站，离目的地已经很近，突然于3月7日折返回广州，然后重新从广州开始运输，运到了北京，目前仍在北京，物流未再更新。中间和邮政客服投诉了3次，均告知需要核实请等待回复，至今没有任何回复。目前的诉求是告知包裹出了什么问题，何时能送达。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-11 20:14:13

平台审核通过

2022-03-10 14:34:51

用户发起投诉

2022-03-10 14:34:49

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