京东物流运输破损，全额保价，只愿赔偿10%，要求全额理赔

沙中鱼 2022-03-12

已完结

京东物流运输破损，京东物流单号:JDVB12****28251和JDVB12****30486，分别价值4899元和16999元共21989元，已全额保价，和京东物流提报5次，京东物流理赔客服讨价还价毫无节操，耗时半年，京东物流运输导致的破损，客户当场拒收的，全新冰箱已经凹陷和有划痕，无法二次销售，京东只给2000元理赔（全额保价），已从去年拖到今年，处理无门！要求全额理赔！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:39:23

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-03-12 15:01:40

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-03-12 11:33:08

消费保投诉平台审核通过

2022-03-12 11:33:05

用户发起投诉

2022-03-12 11:33:03

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

21898.00元

投诉编号：

95168004

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