申请退款，不处理，不退款，联系不上任何客服，找不到任何联系方式，怀疑鑫余之家存在欺诈消费者行为

网友保保 2022-03-13

已完结

2020年9月在鑫余之家微信公众号购买了价值480元的1折住别墅1晚的活动套餐(订单偏号：20************24)，但由于疫情持续蔓延且不断严重上升，禁止出市和出省，故2022年3月在该公众号进行申请退款480元整。由于现已无法寻找鑫余之家相关的联系方式，原添加的微信公众号客服也无法联系，完全找不到任何客服等联系信息，同时并告知该公众号客服页面已被停止访问，存在诱导。现怀疑鑫余之家利用微信公众号以1折住别墅1晚拟题为活动套餐形式来欺诈消费者这笔480元费用，请及时帮忙处理，谢谢。

投诉进度

平台完结

2022-03-13 14:33:05

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与关注，经消费保工作人员多方查找，企业已注销状态，建议您可以联系当地市场监督管理局12315介入处理，后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台审核通过

2022-03-13 01:13:03

用户发起投诉

2022-03-13 01:13:01

展开全部