因商家地区疫情原因导致退货包裹退回
网友保保_318661
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本人于2.22在天猫百丽outlets官方店购买一双白色靴子，第一次收到货物有瑕疵进行换货，第二次收到货品仍有瑕疵选择退货，3.10号物流显示快递到达广东，但是又要退回吉林长春，商家说是疫情原因导致，拒绝给退款，让退到别的地址，本人认为疫情原因不是本人的责任，退货两次完全由于商家发货有瑕疵所导致，本订单从2.22拍下至今已20天，完全由于卖家责任导致时间过长，已经浪费本人过多时间与精力，没有时间等疫情结束再解决，现在要求天猫与商家迅速做出处理，给本人进行极速退款，保障买家的消费者权益
投诉进度
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补充内容
到现在天猫也没有联系我进行解决，到底什么时候才能解决
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