实力商家退款
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已完结我是诚信通商家，去年小二后凋联系我说实力商家的各种好，让我开通实力商家，当时说未开通可以退款的，于是我付了36800元开实力商家，由于地址搬迁无法认证未开通实力商家，联系小二，当时说帮我提交了退款申请5天内可以退款，等了一个月还没退款，又问阿里客服，说7天内退款，我又等了一个月还未退款，问小二，说主管还在审批，阿里一直拖着到现在几个月，到现在还未收到退款。
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我跟您遇到的情况一模一样 那边也是一直在拖 请问您怎么处理了