CFA三级连报课程，要求退款

*9年7月4日购买了金程教育CFA三级连报课程共*00元，直到目前只开通了一级课程，后因对课程服务极度不满且不继续学习，要求退款，按照之前咨询的结果应支付*00元的费用，其他*0元费用全额退还，现商家要求不但要扣除*00元而且还要扣除既未开通也未享受到服务的二三级课程的20%即*0元做违约金，本人认为此违约金非常不合理，商家是在利用合同格式来推脱责任且侵犯消费者权益，现与商家沟通未果，希望投诉此事。