寺库不退款

2022-03-14

已完结

自1.25在寺库app平台购买香水，迟迟不发货，故申请退款，但至申请退款以来，平台一直显示审核中，客服以平台升级为由回复，消极处理退款事宜。现要求寺库立即退款！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:27:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:25:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-14 16:07:02

补充内容

已经历时1个半月多了，还未处理

消费保投诉平台跟进

2022-03-14 16:05:13

消费保投诉平台审核通过

2022-03-14 16:05:10

用户发起投诉

2022-03-14 16:05:08

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1339.00元

投诉编号：

95172090

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