联想电脑质量差，售后服务差

网友保保 2022-03-15

已完结

电脑一年因为硬件问题换了3次，售后说联想没有政策不能换，然后继续用，一年多点坏了6次，申请换新，售后跟我说一年能换，当初跟我说一年不能换，现在又能换，总是推卸责任，不处理

投诉进度

企业完结

2022-03-30 18:42:41

解决方案

更换,解释,其它

处理结果

客户20年11月购机，超出整机三包一年期限不符合换机，本次考虑用户感受，特殊申请差价换机，用户认可

企业跟进

2022-03-15 10:08:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-15 09:27:24

补充内容

黑屏偶尔这样

用户补充投诉

2022-03-15 09:25:58

补充内容

坏了3次主板1次风扇剩下两次售后没告诉

平台跟进

2022-03-15 09:24:32

平台审核通过

2022-03-15 09:24:29

用户发起投诉

2022-03-15 09:24:27

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