在寺库app购买娇韵诗面霜未按时发货,申请退款后以升级系统为由一直拒绝退款

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2021年9月18日在寺库app购买娇韵诗面霜,其详情页标注七到二十个工作日送达,直到2021年十月一直显示订单配货中,于是选择退款,十月十号询问客服什么时候能够退款,客服以系统升级为由拒绝退款,我一直等到2022年三月十五号再次询问客服,客服又以系统升级为由拒绝退款

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3月19日再次询问什么时候能退款,客服仍然以系统升级为由拒绝退款!
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