Switch收货后发现扬声器有电流声,寄回检测为散热器积灰,可产品使用时间不过2小时,不可能积灰
网友保保_250643
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收货两天后发现扬声器电流声,经客服确认有电流声后要求寄回检测,如确有问题后承诺退款,寄回后检测进度缓慢,检测结果为散热器积灰声,产品购买为全新,使用时间不过2小时,不可能积灰,且异响为机器下方扬声器,散热口在机器上方,之后店家不回复买方信息,目前产品正在卖方手中,称上海疫情不能寄送快递,自购买至今已经过了一个月整
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