申通快递一直收不到

2022-03-15

已完结

我3月2号寄出了一份快递，是淘宝退货给了卖家，然后卖家说单据不齐拒收了，我要快递退回我，快递公司一直没有退回快件，我从3月7号一直打客服电话和业务员电话咨询，没有人跟进，一直让我等，我已经再等了10天了，也是没有消息，快件至今没有收到。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 15:22:31

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 18:43:33

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 15:14:03

用户发起投诉

2022-03-15 15:14:01

投诉信息

申通（申通快递）

投诉问题：

保价理赔保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

700.00元

投诉编号：

95174258

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