已完结

请求寺库官方平台尽快退还我的退款。寺库这种行为是诈骗消费者的行为。我保留追究法律责任的权利。

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2021年11月19日我在寺库购物平台买了一双巴莉的皮鞋。付款以后等了半个月也没有发货,就跟客服联系。然后客服就说各种原因。要不你就取消订单申请退款吧。于是我就按照客服说的取消了订单。但是一个月过去了查看订单还是正在审核中,就这样一直拖到现在三月份了订单还是正在审核中。中途打了多次寺库官方客服电话一直打不通。偶尔打通了,工作人员也是叫我耐心等待一下马上就帮我处理。但是这个马上又过了一个多月了。在这里我请求相关监管部门能看到我这条消息为消费者主持公道对寺库App严格监督以免再有消费者上当受骗。谢谢

投诉问题 退款问题
投诉诉求 退款 解释
投诉编号 95174483
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:27:25
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
2022-04-06 10:24:29
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-03-15 16:33:14
平台审核通过
2022-03-15 16:33:11
用户发起投诉
2022-03-15 16:33:09
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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