珍爱网虚假宣传没有得到售前承诺的相应服务以及效果,退款的周期长并且在退款周期内存在不合理的费用核算

已完结

珍爱网售前虚假承诺,2.2办理了4999的红娘服务,还延期到了7号才开通,服务期间一个符合售前承诺标准的女生都没有,其中有一个售前形容的符合我条件的女生至今没有推荐到给我,最后于2.22办理退款申请,但是承诺退款周期为7-15个工作日,结果拖到今天给电话我说大概3.17能退款到账金额约为3000元。 在同意退款的时候并没有终止成本核算,把他们效率慢的责任推到我服务周期上,让我的金钱为他们退款周期买单,按理来说4999五个月的服务周期平均就是一个月1000的运营费用,但是我这里才半个月就要求退款结果等了那么久告诉我能退3000,按照这种虚假核算那等我五个月结束后是不是花了10000元的运营成本平均一个月两千,那我还得谢谢珍爱网给我贴钱服务了是不? 并且在服务期内红娘主管多次引导我价值观,说异地也可以考虑,然后推的异地没一个靠谱的根本无法交往聊天,在等待退款期间红娘说会继续服务到退款那天然而并没有积极跟进寻找条件相符的女生,依然一个没有,我怎么去相信它们2亿的用户量,而且说好晚上不要打电话来影响我的作息依然晚上来电,吵得我嗓子疼痛入睡困难,全程都是不愉快为主,在目前单身的男女如此多,国家结婚率低下的情况下,有愿意花重金来平台寻找对象的优质男青年,却早到了如此的不公服务,要求平台至少退85%的费用给我,按2.7-2.22半个月的成本给我扣费

企业完结
处理结果
投诉人温先生,2022年2月2日购买我司线上电话红娘服务4999元/5月服务,服务内容为红娘为会员及心仪对象提供牵线,约见服务,服务期限自2022/2/2至2022/7/1止。服务开启后我司红娘为其安排牵线7位,约见1位,在服务期间反馈生活中有接触,自身要考研不愿接受服务,2022年3月16日投诉贵处要求退出,我司在接到其反馈的诉求后,一直积极沟通,在服务期间温先生也同意老师介绍的可以沟通,我司不存在其反馈的违规行为。经我司与其沟通,目前双方已达成共识。
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