三亚遇见菲林婚纱摄影有限公司公司存在误导消费者消费
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本人于2022年1月27日在淘宝天猫遇见菲林旗舰店拍下婚纱照定金1000元，2022年3月疫情爆发，原顶2022年3月22日档期只有取消，疫情不可控，不能出省，没有办法，微信客服之前说过因为疫情赶不上可以申请全额退款，现在同微信客服沟通说不可以退，说的和当初都变了，我们的钱也不是大风刮来的，这是没办法的事，请理解，微信合同也没有签字。投诉企业投诉微信客服小言
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补充内容
客服没有给予她的电话，姓名，地址，只有说是客服小言，真是姓名钟某某是我自己的名字，还请工作人员修改一下，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
微信合同并没有签字盖章，不具有法律效力，之前客服也说过疫情原因赶不上可以申请退款，现在只是要求退还我自己的钱，还希望平台给予维权，谢谢！
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