本人于2022年1月27日在淘宝天猫遇见菲林旗舰店拍下婚纱照定金1000元,2022年3月疫情爆发,原顶2022年3月22日档期只有取消,疫情不可控,不能出省,没有办法,微信客服之前说过因为疫情赶不上可以申请全额退款,现在同微信客服沟通说不可以退,说的和当初都变了,我们的钱也不是大风刮来的,这是没办法的事,请理解,微信合同也没有签字。投诉企业投诉微信客服小言