51****lk退款

网友保保 2022-03-19

已完结

两个新课包未开启使用，要求退款，售后说只能退百分之30，其它的钱只能转成其它课程，不同意此做法，更改条款我们不知道，强行要求消费者接受，还让我们约课为成人课程，其实是孩子上课，课后也不再上传上课视频，要求一个月最少上满十五节课，没上满自动扣课满十五节，课程买完班主任换了好几个，几个月都不回复消息的，对51****lk非常不满意，希望能为和我一样的家长讨回公道。分期贷款还在还，钱又不退。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-20 14:10:39

平台审核通过

2022-03-19 12:27:37

用户发起投诉

2022-03-19 12:27:35

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