探岳2020款330豪华智联Pro，颗粒捕捉器堵塞，4S店无法解决，让消费者自己处理

网友保保_848680 2022-03-21

已完结

1. 探岳330 豪华智联Pro出现颗粒捕捉器堵塞问题，于2022年1月19日在牡丹江中信汽车销售服务有限公司按厂家方案进行修理。2.刚刚修理完，于1月底颗粒捕捉器堵塞，到4S店修理被告知要自费加油，来他这边通过长期地板油通开，前后二十余分钟，不但损失了油费，还极其耽误时间。 3.2月份再次堵塞，这次由于不方便去4s店，自行跑高速通开，前后跑了100余公里。 投诉点：1.一汽大众厂家，4S店店大欺客，此问题已经多次找厂家投诉，厂家一面说着对不起，一面不办实事，到现在也没有提出任何解决办法和补偿措施。****店态度傲慢，青岛4S店（购车处）打电话第一句话就是，你们不就是想要钱么。而牡丹江4s店，维修人员则是一副不屑态度，表达了就这样了，爱咋咋地的态度。 3.问题始终得不到解决，严重影响了日常使用，因为此事多次轰油门，跑高速，苦不堪言。商家则一直在推诿扯皮。 诉求：1.退车2.希望厂家召回3.给予相应补偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:44

处理结果

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平台跟进

2022-03-21 18:29:49

平台审核通过

2022-03-21 00:38:20

用户发起投诉

2022-03-21 00:38:18

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