饿了么平台包庇商家，商家接单之后不给配送，电话打不通，，不给配送，催单后光速打烊。
已完结
在21号晚上10:58我在饿了么平台上的毛家湘菜馆(肇嘉浜路店)点了外卖，预计送达时间为23:53分，但是到达送达时间后未送达，我通过线上的方式联系商家，发送消息7分钟后商家选择打烊，并拒绝回复，然后我尝试使用电话联系商家，连续3次电话无法接通。此后我申请退款，并联系饿了么客服，饿了么客服也无法联系到商家，在这个前提下选择包庇商家，让我等待商家处理，根本不解决我的问题，态度极其敷衍恶劣。商家接受了我的订单就说明买卖协议成立，超时不配送是一种单方面破坏买卖协议的行为，饿了么不积极帮助消费者处理而是选择拖延等待商家处理，是一种不作为的行为，严重侵害了我的消费者权益。
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