淘宝卖家超过承诺发货日期强行发货,我申请退款淘宝不给处理

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2月7号我在淘宝平台买了一部二手手机,卖家承诺三天发货,结果到了三天也没发货,我就联系卖家说我不要了,但卖家不同意,到了2月14号晚上强行把货发出来了,快递到了后我就联系快递小哥给拒收了,自始至终我都没有看见过这个快递,然后我就申请退款,但淘宝平台迟迟不给处理。2月27日淘宝就介入处理了,说4-6个工作日就处理好了,到今天都3月22日了一直没给处理,期间我打电话给淘宝客服投诉这个问题不下十次依然不给解决!

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