淘宝商家恶意叫回商品拒绝退款，淘宝维权小二不作为！！
网友保保
已完结本人于03.12晚上九点在淘宝‘小巴GP家居服日本代购’购买了两件睡衣，商家于03.17才分两单发货，后因物流始终不更新，本人自03.18开始便多次旺旺询问卖家，截至今天始终未得到商家任何解释（截图含与商家全部对话）。无奈之下，迫于淘宝自动收货条款，本人只好于03.21联系淘宝官方客服处理，客服电话回复我说商家表示已告知我因疫情管控，商品无法送至北京。对于商家的胡编乱造我非常震惊，只得将全部聊天记录发与官方客服，并让客服通知商家叫回商品并处理我的退款。令人无法接受的是商家于03.22早晨，在将商品物流拦截叫回的同时，拒绝了我的退款申请！！我只好申请维权小二介入！可是一直到今天（03.23），淘宝维权小二在明确看到两个物流状态（一个已多日未更新，显示一直未达北京；一个已被商家拦截，发回外地）的情况下，仍然未处理判决我的退款订单！自始至终，我致电淘宝得到的回复是：维权小二既已介入，我能做的只有等待，淘宝无法保证我的等待时长！！！！自始至终，商品从未送至过我手中，我却要承受可能随时面临的货财两失风险！只因商家破坏正常商品交易市场的恶劣行径及淘宝客服们的不作为！！！！更有甚者，淘宝还透露我需等到商品退回至商家手中才能得到退款，请问我从未收到过商品，我也从未与物流方有过任何联系，即使发生丢件等物流风险，也是商家与物流需要自行解决的事情，与我何干！？为什么我既被迫收不到商品，又收不到退款！？？？希望得到消费保客服的帮助！谢谢！！
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