商家在下单日后4天才发货，一直到3.24号一直显示快递在揽收中没有动静

网友保保 2022-03-24

已完结

虚假发货，联系不上商家，态度冷漠，淘宝客服告知对于此中情况有遇到过，就是商家虚假发货逼消费者申请退款，已向平台投诉商家成立补偿5元红包，但是我只是想要货，一件衣服而已，联系了几次客服也没给处理了，只是说联系不上商家让申请退款，但是我用了110元的优惠券呢，又不能用了，不能理解平台给到的解释，平台给到的解释反而就是纵容这样的商家，联系商家就是机器人。打快递电话能查到单号但是根本没有快递信息。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-28 18:25:51

平台审核通过

2022-03-24 21:50:52

用户发起投诉

2022-03-24 21:50:50

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