在京东商城的荣耀京东自营旗舰店购买荣耀笔记本一台，退回后一个半月未退款.

网友保保 2022-03-24

已完结

2月6日在荣耀京东自营旗舰店下单购买笔记本一台，2月13日退回显示物流信息是京东方已收到退货，后来一直未退款，咨询后，京东客服数次打电话询问情况，说是他们搞丢了件，并承诺五日内退款并赔偿，最后一次接到京东客服电话是3月8日，今天晚上京东物流打电话说这不是他们的责任，又让我找京东客服，我打电话过去，客服又循环流程：登记、反馈后联系我！

投诉进度

企业完结

2022-06-21 11:15:59

解决方案

退款,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-03-28 18:19:16

用户补充投诉

2022-03-24 23:20:51

补充内容

物流显示已到仓库并客服电话说他们搞丢的

平台审核通过

2022-03-24 23:19:09

用户发起投诉

2022-03-24 23:19:07

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