韵达快递员拒绝送货上门，态度恶劣，擅自扣件

网友保保 2022-03-25

已完结

第一，3月24日早晨打过订单物流信息上面的快递员电话要求送货上门的，快递员不是很友好的表示拒绝送货上门。还反问我为什么不去自取？再三要求送货上门，该电话又说他本人不是韵达公司快递员，只是快递站老板，我就纳闷了为什么韵达公司会把一个快递站老板的电话录入作为快递员的电话？第二，3月2 4日11:07的时候快递员来电4秒挂掉，是有什么意图？联系截图，是表示已经联系过我？第三，3月24日晚上我自己去快递站拿，快递站不让拿，说准备退货的，试问谁给他的权利擅自退货的？ 请相关部门给我们消费者一个公道。

投诉进度

企业完结

2022-04-21 16:46:43

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

用户补充投诉

2022-03-25 08:40:00

补充内容

这几张截图是昨晚的，今天看状态又修改了，真是随意的很，消费者权益保障何在？

平台跟进

2022-03-25 08:38:13

平台审核通过

2022-03-25 08:38:10

用户发起投诉

2022-03-25 08:38:08

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