拒绝退款，虚假宣传

网友保保 2022-03-25

已完结

之前报名初级说的包过，押题命中率高，结果自己课程听了，连续考试2年，也没有进展。依旧是不过，最后要求退款，她们说不退，只能再报其他课程，之后又连续报的注会，学历，可他们不但不提醒报名，当时都说的好好的，会私人专门打电话提醒。让我们错过了考试时间。注会没有开通课程，她们说后台全部开通。课程我们压根没有开通权限，他们却拒绝赔款。没过课程期限，也没开通权限。他们却一锤子买卖，找他们退款，他们拒绝回答问题。不接语音，一直拒绝。

投诉进度

企业完结

2022-03-29 11:41:22

解决方案

解释

处理结果

我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。

用户补充投诉

2022-03-25 11:52:24

补充内容

拒绝回答问题，不接语音，逃避退款

平台跟进

2022-03-25 11:46:52

平台审核通过

2022-03-25 11:46:49

用户发起投诉

2022-03-25 11:46:47

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