乱价，把客户全新未拆封机器拆了包装

网友保保 2022-03-25

已完结

回收之前咨询客服说不会拆封，全新未拆封机器定的2800元回收价，未经过同意把包装拆了，给我定价格1480元，强制我接受，要么退回我的机器，包装拆了导致我全新机变成二手机，要求赔偿全新未拆封包装机器

投诉进度

企业完结

2022-04-01 17:56:24

解决方案

其它

处理结果

经核实用户机器正常质检完成后非用户下单型号，考虑用户体验帮其申请1480元回收，此方案为最终方案，用户表示无需再次打扰，无其他问题，先行结案。

企业跟进

2022-03-27 10:34:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理！

平台跟进

2022-03-25 13:42:38

平台审核通过

2022-03-25 13:42:35

用户发起投诉

2022-03-25 13:42:33

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