在途虎养车APP买的4个轮胎到门店换下后，未告知我旧轮胎怎么处理的情况下私自让人回收，门店要求刷好评

网友保保_314821 2022-03-25

已完结

在3月21从途虎养车app下单4个别克英朗固特异轮胎205/55R16 94V，在3.23号联系线下门店更换轮胎时，在没有告知消费者旧轮胎的去处时私自处理给回收人员，因新买的轮胎胎壁很薄行车中感觉不安全，打算先换一个爆胎的其它3个用原先的旧胎，联系门店时说可以找一下给我，因为下午员工下班了第二天回复我，结果第二天门店联系我说旧的没有了回收了找不到了，算我倒霉。联系客服一直没有公正的处理方式，现投诉途虎养车没有尽到消费者知情权，在没有告知消费者的前提下私自处理换下的零部件，还存在维修人员在消费者没有完全了解更坏轮胎的情况下要求消费者五星好评，刷好评，现门店联系就是轮胎被拆解了找不到你认倒霉，售后推脱责任只说加强管理，包庇门店没有合理的解决给消费者。等候处理结果