投诉beats京东自营旗舰店
网友保保_558136
已完结
在他们家买的蓝牙耳机，没有超保修期一年就坏了，一个耳朵听不见了，有一边麦外观上坏了，但是麦的那边听筒是可以听得见的，另外一边好的反而听不见，然后我在保修期内给他寄回给他维修，结果说是我个人人为外观损坏。然后当时给我打电话的客服甚至都搞不清楚是哪边听筒坏了，说是要我自己出五百多块钱才能维修，后来我不同意，然后过了好几个月没有修也没有把我耳机寄给我！还是我主动打电话过去问他我耳机不修为什么不给我寄回来，这里要说一下售后服务人员真的*！！最后3.14号的时候京东客服过来跟我讲免费换一个新的给我，我还反复确认了一遍说确实给我换新，什么都不用我做，然后我就一直等，等到现在还是没有寄给我，今天我打电话过去说又不给我换新了，说我过了换新时间了，只能给我继续修，还要我等15个工作日，这家耳机店和京东客服简直就是个言而无信的*子！！
投诉进度
企业完结
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