已经很久约不到课，客服电话已打不通。

网友保保 2022-03-27

已完结

2021年6月购买了阿卡索360节外教课，还有292节课没上，第一次打电话给客服咨询解决问题，客服回答排队等侯处理，等了差不多一个月再打，再也打不进去，一直提示等待，立马换号打，打通电话，客服说等待处理，等后面再打，再也打不进电话。现目前我衫两个号都被屏蔽，只希望能给个说法，现目前换课怕又是坑，对于我们这些小地方来说，苦点钱真不容易，想着为了孩子学英语，再难也得上，那知道才上了那么点课，后面的课再也上不到，希望阿卡索能给个说法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-06 22:56:11

补充内容

虽然商家有联系，但一直没退款

平台跟进

2022-03-27 10:13:33

平台审核通过

2022-03-27 10:13:30

用户发起投诉

2022-03-27 10:13:28

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