天猫商城incase旗舰店出售的背包出现非人为质量问题，商家推诿拒不负责
我买的该入驻商家的一款的笔记本电脑包，平时只用来背一台2021款MBP M1Pro 14寸电脑，从买来开始，里面最多只有这台电脑，里面额外连一只笔都没有。日常开车上下班，背的时间也就是下车之后到公司或上楼回家，应该算是轻度使用了。就这样的使用强度，突然出现了左肩带从里向外开线的情况。可以看追加晒图。 于是通过旺旺找客服反映情况，正常流程：客服转售后，售后让我拍照片。售后接手之后反质问我是不是刮到什么，我反复没有划到任何东西。然后回复说如果这个脱线问题，让我自己去找个就近的裁缝店去修一下。因为他们的工厂搬到国外了，疫情影响也暂时无法为我提供维修的选项。 于是说这是正常的使用造成的，不在售后的范围。 再后来又根据我发的图说是“自然的脱线口处是平整的，不会出现明显的撕裂”，我没有印象这个撕裂是不是当时开线时漏来就这样，还是因为这个开线了，我还背着来上班出现的。我不会推诿自己的责任，但是这背包，自己从里面向外开线是不个争的事实。 最后索性说我这个是自己外力拉扯造成的，还附上了一张他们测试的实验的开线效果图，企图要用“专业”的解释，我们的产品是不可能出现不良品的，试问像Apple、华为这样的品控敢不敢说自己的产品良品率是100%？总之就是不承认有可能有瑕疵。 关于照片中那个有开裂的情况，我确实没印象它是不是一开始就存在的，还是在开线之后，我继续背着包导致的。 但是首先要厘清的事实是：这个肩带是在我正常使用，没有任何外力拉扯的情况下就自己开线的。没有任何外力去破坏这个地方！
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