野孩子的店铺售卖腮红经鉴定为假货，我提出退款需求，不理睬，卖家给出我付邮费可以退货退款，并不承认卖假

网友保保 2022-03-28

已完结

团长名：野孩子 订阅有。其售卖商品页面明确写出为正品，但收到货后经维鉴app鉴定为假货，并且很明显。在与商家沟通过程中，给出授权书，但无法避免真假混卖的情况。因此我希望退款进行维权，但商家给出的办法未经使用可以退货退款，且邮费自理。退款的原因不在我，因此我没有理由出邮费去退货。同时，假货也不应当在此流入商家手中卖给其他无辜的顾客。在此进行投诉，希望可以得到妥善地处理，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-12 15:28:42

补充内容

经过无数次的退款，商家始终对我的诉求置之不理，并在今天退款0.01元，以关闭我的投诉通道。

平台跟进

2022-03-28 16:27:14

平台审核通过

2022-03-28 16:27:11

用户发起投诉

2022-03-28 16:27:09

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