收件不发件

2022-03-29

已完结

七天无理由退货，3月五日上午收件，到3月7日还没走件，商家拒绝退款，原因是买家退货单号错误或无走件记录。我打电话问了，后来走件，到那边人家拒收。后来我又联系退件回来，他们总是讲联系了，11日讲今天垦定退回，打了多少电话，13日才退，但那边快递关闭，只到27日才收到。退件回来破埙。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-19 20:29:31

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-29 18:54:33

消费保投诉平台审核通过

2022-03-29 13:00:09

用户发起投诉

2022-03-29 13:00:07

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点货物损坏

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

60.80元

投诉编号：

95215191

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