高德平台乱判责封我账号和扣钱

2022-03-31

已完结

通过快客出行注册出车，在3月24日早高峰接到乘客订单，结果平台没有信号导致乘客短时间内马上取消订单，结果高德平台判我作为司机的责任并扣了10元钱；3月30日中午高德地图位置显示完全不准确，快客平台乱派单，派了一个接单距离近3公里，实际行驶路线几百米的奇葩订单，取消订单后高德判我作为自己责任并封了我的账号，造成我无法正常出车，并带来经济损失。多次在快客平台和高德平台申诉，打客服电话申诉，高德说只管判责，不管订单，快客说判责他们没有权限，相互推诿。

投诉进度

企业完结

2022-04-04 10:29:37

处理结果

经核实投诉处理已完结！

企业跟进

2022-03-31 13:01:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-31 11:02:05

消费保投诉平台审核通过

2022-03-31 11:02:02

用户发起投诉

2022-03-31 11:02:00

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投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

霸王条款账号纠纷

投诉诉求：

补偿解封

涉诉金额：

410.00元

投诉编号：

95218562

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