要求找靓机全额退款道歉

2022-03-31

已完结

本人于2021年12月9日在找靓机平台购买一一部11Pro Max，在正常使用期间出现关机重启问题，发货前质检问题，平台商品购买页面说明是没有如何问题的，目前商品已退回，客服说检测说要更换电池，苹果电池是加密的，更换了就导致这部手机非原装机，而是拆修机，我说让专员尽快联系我，然而没有专员联系我，我也打不通客服电话，一直没有人接，一直联系不上，也没有处理方案给我，我强烈要求找靓机平台全额退款且道歉，服务态度也是极差，必要时候会报警

投诉进度

企业完结

2022-04-08 11:21:57

处理结果

您好，已与客户沟通折700元退款，达成一致

企业跟进

2022-03-31 16:24:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-31 14:21:23

消费保投诉平台审核通过

2022-03-31 14:21:20

用户发起投诉

2022-03-31 14:21:18

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

4643.00元

投诉编号：

95218982

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