需要智行火车票给出说法并赔偿

2022-04-01

已完结

本人于3月28号下午两点45购买G3293次列车郑州西到洛阳龙门站2车厢16B座位，在没有意愿改签的情况下，无缘无故收到智行推送的升级短信，改签到与确诊病例紧挨着的4车厢15C，导致全家都在集中隔离点隔离，现需要智行给出说法并进行赔偿

投诉进度

企业完结

2022-04-13 16:58:10

处理结果

3月28号下午两点45购买G3293次列车郑州西到洛阳龙门站2车厢16B座位，后续智能推荐改签到4车厢，与确诊病例紧挨着的4车厢15C，导致全家都在集中隔离点隔离，已和客户解释，当时我司智能推荐给其发送短信，客户也是确认同意后我司给其进行的出票，我司也不知道会有确诊病列再4车厢，无法满足客户赔偿3000元的诉求。

用户补充投诉

2022-04-09 19:06:35

补充内容

与商家协商未果，希望市场监督介入

消费保投诉平台跟进

2022-04-01 10:08:39

消费保投诉平台审核通过

2022-04-01 10:08:36

用户发起投诉

2022-04-01 10:08:34

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

95220143

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