电视外屏完好无损内屏破碎推脱不是质量问题投诉

2022-04-01

已完结

2021年12月29日在京东购买的小米电视用了还没一个月内屏刚出现裂痕多次联系商家还有厂家都说需要自费维修，售后给出的结论也是内屏破碎，为什么外屏完好无损内屏破碎不属于质量问题不能免费维修，上次投诉后明明没有任何人和我联系小米给的结果显示已经付费维修？

投诉进度

企业完结

2022-04-01 11:24:40

处理结果

有关客户电视屏幕花屏检测为内屏破损需付费维修不认可问题，经反馈确认给予方案为维修费五折维修处理。已向客户解释沟通建议考虑

消费保投诉平台跟进

2022-04-01 10:12:22

消费保投诉平台审核通过

2022-04-01 10:12:19

用户发起投诉

2022-04-01 10:12:17

投诉信息

小米

投诉问题：

推脱三包责任推脱三包责任屏幕裂损

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

2429.00元

投诉编号：

95220156

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