7788*台返货对方未确认收货，强制扣除消费者371元和运费20元，请求全部退回。
网友保保_545a4f8c
我于2022年3月12日在7788*台精品专拍广西南宁七左堂店铺成功拍了两件瓷器灌，店铺介绍两件均为清代末期瓷器，一件813元.一件1083元，两件合计1896元，发回来我于3月16号签收，3月20日找到本地专家鉴定是当代瓷器，当地专家建议在定海神针APP鉴定机构鉴定，有从网上找定海神针专家鉴定共计三件物品，前两件瓷罐是在七左堂购买，均为当代仿品，然后投诉到此*台，目前商家同意退货退款，我于前天返货单号：73179630722318.4月1号我到*台查看发现*台显示已收货，确认收款，第一单我点击确认了，发现第二单发现金额不对，我没有确认，就联系客服咨询，*台私自扣除消费者371元和运费20元，合计391元，因为卖家发货一个运单号两件一起发货的，也上传一个单号，每一单都收20元不合理，运费多收20元，我咨询*台工作人员说按流程扣除流拍违约金371元，第一我没有违约，我成功付款交易，卖家发货我签收的，不不发过来货我怎么鉴定的，不存在*台说明中的流拍扣除20%现象，不存在流拍和取消订单现象，不存在违约现象，*台没理由私自扣除371元，第二7788*台本身知道商家东西是假的还收费鉴定成真品欺*消费者，就知道收费，只要给钱都是真的，包庇商家 是*台监管不利造成的退货，跟消费者没有任何关系，这个钱你应该扣商家，而不是消费者。我已经找多个权威鉴定专家看过，都说是*代仿品，也有截图，出现商品问题，出现商家违背交易原则才申请退货退款，合理退货，商家同意退货我发货，属于正常退货，第三目前物流显示商家未收到货怎么*台就点退款，商家有留言还未收到货，怎么退款，*台也没沟通过买卖双方，都不知情情况下强制扣除消费者371元，这个订单退回需要卖家点击收货就会全额退款的，我其他有的退款单也都是这样，都是我出运费返货的。请求消费宝协商退回全额费用813。
投诉进度
