淘宝中国星电脑 i7高配i5台式组装电脑游戏水冷电竞直播吃鸡整机办公家用主机全套
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本人于2022年2月在淘宝网商家中国星电脑购买电脑,发到家里因显卡,主版多种质量问题,无奈退货在这期间因疫情影响 多次发货商家未能收到货,但是他们承诺包括淘宝官方客服也承诺商家收到货后会把我所有垫付的运费还有购物款全部返回,的确商家把购物款返回但是只承担啦145的运费跟我垫付的运费还差104园不退回 淘宝客服承诺给处理 但是老审核为由一拖在拖,这么长时间也没给答复,只回答帮我催促,剩下就没别的啦,我现在不知道他们到底怎么给解决,什么时候解决
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淘宝客服当时对于104退货款问题作出肯定能退的态度,现在淘宝客服又跟我说不保证

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淘宝承诺退运费1-3天现在没有反应

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