京东发了翻新机出了问题告知消费者手机维修过，无法质保

网友保保 2022-04-03

已完结

11.4购买的手机正常使用到3.28突然死机坏了联系京东售后寄回去 收到告知我人为修理过，我跟他说不可能手机才买5个多月还在质保期有问题我也是第一时间找你们 京东客服投诉电话打了好几个给我的方案是500自己线下修理我坚持还在质保期也不是自己搞坏的要让他们维修好他们给出的就是这个手机维修过没办法只能给500我告诉他们手机在我这里没有维修过如果真的维修过你们给我发的就是翻新机客服说不可能不会的，希望维权，用翻新机卖给用户出现问题又告诉客户这是修理过的没办法质保？京东真的是好过分

投诉进度

企业完结

2022-04-24 16:13:25

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-04-05 15:08:01

补充内容

随便提供一张检测单全部归于人为？手机没有维修过，何来人为？请你们提供不是翻新机的证据

平台跟进

2022-04-03 16:01:42

平台审核通过

2022-04-03 16:01:39

用户发起投诉

2022-04-03 16:01:37

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