退运费，淘宝客服处理事情拖拖拉拉，浪费时间

网友保保 2022-04-03

已完结

退运费，问客服，第一个说能退，第二个让我要底单有显示金额的快递单，第三个说提供凭证也不确定能不能退回！这不是把人耍着玩吗，不是我的问题导致退货，是有质量问题才退货的，跟客服沟通耽误了我几个小时的时间，还说要我等商家收到货，退款成功了才能给我退运费？凭什么，给我个合理的解释，今天不能到账，我就继续投诉，各个投诉，都走一遍

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-14 23:01:56

补充内容

淘宝不退我70运费，说商家没有收到货，运费险都赔了，现在不也退我运费，还找理由，不退是吧，那我就投诉你们到底，淘宝店大欺客是吗？

用户补充投诉

2022-04-11 13:13:44

补充内容

一直在拖，找客服油不处理，借口一堆

用户补充投诉

2022-04-07 17:37:42

补充内容

淘宝客服借口一堆，根本就没人联系我，淘宝店大欺客，投诉无所谓了是吗？没人管的了你们了是吗？

平台跟进

2022-04-07 13:53:03

平台审核通过

2022-04-03 21:25:36

用户发起投诉

2022-04-03 21:25:34

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