TA 不定义丨自在迎风线上跑

网友保保 2022-04-06

已完结

2022年3月5日付款，3月15日跑步结束，规则上面说在7个工作日内发货，但是他们在3月27日时显示一发货揽件，揽件一直到4月6日还是在揽件，keep存在虚假发货和霸王条款，消费者权益保护法里明明规定7日内可以退款，这个活动说不可以退款，让我想笑的是未发货也不可以退款，这是什么企业，客服一直是在敷衍，跟人机一样的回答，找过3次一模一样的回答，物流改不动还是不动。

投诉进度

企业完结

2022-04-07 17:25:59

解决方案

发货

处理结果

您好，我们电话联系到用户，此活动奖牌由于疫情影响，工厂员工居家办公隔离了一段时间，无法及时寄出，我们已经在加急帮助用户尝试重新寄出，用户认可。

平台跟进

2022-04-06 20:50:30

平台审核通过

2022-04-06 20:50:27

用户发起投诉

2022-04-06 20:50:25

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