要求京东退货退款
网友保保_642109
已完结
本人于2022年3月2日在京东商城下单购买汽车车灯一对，3月4日申请七天无理由退货退款，商家3月5日签收商品 3月8日商家向京东提出购物纠纷称商品有划痕影响二次销售，3月5日至3月8日本人未收到任何形式通知。京东平台和商家在和本人沟通时提供许多虚假信息，如商品有明显安装痕迹，商家当面拒收等虚假信息。因为商品包安装的 商家和平台提供不了安装证明就否认自己说过的话。在平台和我沟通过程中我都有录音录像。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
一点进展都没有让我申请结案？你们消费保也是搞笑，为了快速解决我还冲了会员。从投诉到现在商家没有一点反应你们也没个说法？
用户补充投诉
补充内容
投诉一点反应都没有吗？
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