本人于2022年3月2日在京东商城下单购买汽车车灯一对,3月4日申请七天无理由退货退款,商家3月5日签收商品 3月8日商家向京东提出购物纠纷称商品有划痕影响二次销售,3月5日至3月8日本人未收到任何形式通知。京东平台和商家在和本人沟通时提供许多虚假信息,如商品有明显安装痕迹,商家当面拒收等虚假信息。因为商品包安装的 商家和平台提供不了安装证明就否认自己说过的话。在平台和我沟通过程中我都有录音录像。