在京东的SONY京东自营官方旗舰店，仅仅因包装破损就不让消费者退款

2022-04-07

已完结

电子耳机产品，我并没有损坏产品本身，但是，因为其包装太紧无法正常打开，损坏了一部分的包装就不能退款

投诉进度

企业完结

2022-04-28 10:16:10

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货（一次性包装破损不支持），商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转赠，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

用户补充投诉

2022-04-07 14:59:45

补充内容

产品本身不影响销售

消费保投诉平台跟进

2022-04-07 14:58:28

消费保投诉平台审核通过

2022-04-07 14:58:25

用户发起投诉

2022-04-07 14:58:23

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

189.00元

投诉编号：

95231073

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