商品拍下时9天还未到货。货未到申请退款时，商家不予退款，消费者没有义务，配合商家处理物流争议

网友保保 2022-04-08

已完结

商品发售时沧州地区疫情商家没有考虑，导致商品拍下时9天还未到货，要求赔偿时商家只给出退货退款的条件，让消费者无辜等待，且不予赔偿。货未到申请退款时，商家不予退款，消费者没有义务，配合商家处理物流争议

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:28:35

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2022-04-08 18:15:30

消费保投诉平台审核通过

2022-04-08 16:32:56

用户发起投诉

2022-04-08 16:32:54

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

115.00元

投诉编号：

95233464

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