分期乐放款诱导学生消费，退息不处理推来推去
网友保保_727838
已完结
给分期乐放款诱导学生消费，不处理学生期间退息问题又推给平台，要求百信退息
投诉进度
企业完结
处理结果
分期乐作为一家分期电商平台，用户可以在分期乐商城进行购物。用户购物的时候既可以通过微信支付、银行卡等全款购买，也可以进行信用分期消费。每次信用分期消费将由银行及持牌金融机构根据用户的身份识别及资信审查情况来提供。用户的订单经查询都是用户本人操作下单，用户通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，订单经过用户本人确认提交之后才会生成账单，我司在以上业务无违规行为。平台已于4月8日-4月15日联系用户解释清楚并提供解决方案，若后续有其他问题可再次联系分期乐客服95730咨询。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
