京东商城购买苹果手机不同意退差价也不同意不退货退款

网友保保 2022-04-10

已完结

京东商城苹果自营店苹果12 256G设置2个不同的购买选项，公开版和快充套餐，快充套餐多一个充电器，10号公开版降价400元，快充套餐不降价，京东以不是同一个商品为由不退差价，其实购买的是同一款手机，仅多购买一个充电器，质疑京东违规设置优惠活动。 由于手机仅拆封未激活，我申请退货，客服以已拆封不符合7天无理由退货拒绝。苹果官方支持14天无理由退货，天猫苹果商城支持7天无理由退货，无论是否拆封，京东的规定违反我国消费者权益保护法中7天无理由退货规定，该商品不拆封无法验货，一但验货无法退货，消费者权利受到侵害，申请处理！

投诉进度

企业完结

2022-05-05 09:52:00

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

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2022-04-10 14:28:32

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2022-04-10 14:24:29

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2022-04-10 14:24:26

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